Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade. Para isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Se você deseja trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato por e-mail: envie uma mensagem para [email protected].
- Informe os detalhes: descreva claramente o motivo da troca ou devolução. Isso nos ajuda a entender o problema e agilizar o atendimento.
- Aguarde nosso contato: nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante observar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, permitindo que você avalie o produto com tranquilidade.
Dicas Importantes
- Conserve a embalagem original: produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e com a embalagem intacta.
- Guarde o comprovante de pagamento: ele é essencial para validar sua solicitação.
- Motivações comuns para trocas: defeitos, produto diferente do anunciado ou insatisfação com a compra.
Por que essa política importa?
Oferecer uma política clara de trocas e devoluções reforça a confiança entre você e nossa loja, proporcionando uma experiência de compra segura e transparente. Saber que você pode contar conosco em caso de problemas faz toda a diferença.
Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!